Willkommen bei den Asthma-Aktivisten, liebe Petra! Stell Dich doch gern unseren Lesern einmal vor.

Petra: Hallo, ich bin Petra, ursprünglich Krankenschwester und unterstütze seit mehreren Jahren chronisch kranke Menschen mit der Beratung in verschiedenen Lebenslagen. Da ich schon immer gerne mit Menschen zusammenarbeite und vor allem viel Freude daran habe, diese zu unterstützen, habe ich bei der Aktiv mit schwerem Asthma-Hotline die perfekte Mischung zwischen Büroalltag und Patientenkommunikation gefunden. Meine Motivation mit Asthma-Betroffenen zu arbeiten, fußt hauptsächlich auf dem Feedback, welches ich von Patienten erhalte. Auch, wenn die Telefonate mit Betroffenen natürlich nicht immer nur positive Themen beinhalten, merke ich, dass den Patienten nach einem Austausch mit mir oder meinen Kolleginnen eine schwere Last von den Schultern fällt. Dass nach einem solchen Telefonat Dankbarkeit und eine positive Rückmeldung von den Patienten zurückkommt, ist einfach toll.

Wie sieht ein typischer Tag im Aktiv mit schwerem Asthma-Team aus?

Petra: Einen typischen Tag im Aktiv-mit-schwere-Asthma-Team gibt es eigentlich gar nicht. Es kommt immer ganz darauf an, wie viele Anrufe wir erhalten oder was für Fragen und Bestellungen per E-Mail ankommen. Da jeder Patient ein anderes Anliegen oder eine andere Frage mitbringt, bleibt es immer abwechslungsreich. Wir nehmen uns die Zeit, um auf die einzelnen Bedürfnisse einzugehen, um ihnen die bestmögliche Unterstützung anzubieten. Oftmals geht es auch nur darum, einfach mal zuzuhören und ein offenes Ohr zu haben. Wir bekommen auch häufig Anrufe von Angehörigen, die sich selbst oder für die Familienangehörigen und Bekannten ein unterstützendes Umfeld aufbauen bzw. aufrechterhalten wollen.

Bestimmt gibt es Fragen, die besonders häufig in Bezug auf das Leben mit Asthma gestellt werden. Magst Du verraten, welche das sind?

Petra: Da gibt es tatsächlich einige Fragen, die wir häufig gestellt bekommen.